Vous bénéficiez d'une période d'essai de 30 jours : vous pouvez retourner le kit et obtenir un remboursement intégral si le service ne vous convient pas, sans pénalité.
L'acompte versé pour réserver une place est entièrement remboursable avant l'expédition du kit, ce qui vous laisse la liberté de changer d'avis sans frais.
Le droit applicable est le droit suisse et les litiges sont soumis aux tribunaux suisses, ce qui est favorable pour un utilisateur résidant en Suisse.
Si vous choisissez un engagement de 12 mois et que vous souhaitez annuler, changer de forfait ou déménager, vous devrez payer des frais de modification pouvant aller jusqu'à CHF 329.
En cas de non-paiement ou d'infraction au contrat, Starlink peut transmettre votre dossier à une agence de recouvrement ou signaler votre situation à un organisme d'évaluation du crédit.
Starlink peut modifier ses prix, ses offres et ses conditions à tout moment, en vous prévenant seulement 30 jours à l'avance. En continuant à utiliser le service, vous acceptez automatiquement les changements.
Starlink peut résilier votre abonnement immédiatement et sans préavis dans de nombreux cas, par exemple en cas de problème technique, de décision gouvernementale ou même de simple « décision de convenance ».
En cas de problème causé par Starlink, leur responsabilité financière est limitée aux sommes que vous avez payées au cours des 6 derniers mois seulement — les pertes plus importantes ne sont pas couvertes.
Starlink décline toute responsabilité en cas de perte de données, de panne informatique ou de dommages indirects liés à l'utilisation de ses services, même si elle en était informée.
Le service n'est pas prévu pour des usages critiques ou liés à la sécurité vitale (ex. : systèmes médicaux d'urgence), et vous l'utilisez entièrement à vos propres risques.
Vous êtes personnellement responsable de l'obtention de tous les permis nécessaires à l'installation de l'antenne (autorisations de copropriété, permis de construire, etc.), ce qui peut engendrer des démarches complexes.
Il est interdit d'utiliser le kit Starlink sur un véhicule, bateau ou avion en mouvement sans autorisation spécifique, sous peine d'annulation de la garantie et de résiliation du contrat.
Starlink peut céder votre contrat à une autre entreprise à tout moment et sans vous en informer, alors que vous, en tant qu'utilisateur, ne pouvez pas transférer votre abonnement librement.
Vous êtes responsable de tous les frais engagés sur votre compte, même si une autre personne a utilisé votre kit à votre insu — par exemple en cas de vol non signalé rapidement.
