La garantie Apple d'un an s'ajoute à vos droits légaux suisses (Code des Obligations) : vous pouvez choisir d'utiliser l'une ou l'autre protection, ce qui vous donne plus d'options.
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 1 an à partir de la date d'achat, et vous pouvez faire valoir cette garantie même si vous avez acheté le produit chez un revendeur tiers.
Apple offre 90 jours d'assistance technique téléphonique gratuite à partir de la livraison du produit.
En Suisse et dans l'Espace économique européen (EEE), les frais d'expédition pour la réparation sous garantie sont pris en charge par Apple, sans frais pour vous.
Le document est régi par le droit suisse, ce qui offre un cadre juridique stable et connu pour les consommateurs résidant en Suisse.
En cas de problème, Apple peut réparer, remplacer ou rembourser votre produit, mais c'est Apple seul qui décide laquelle de ces trois options sera appliquée.
Apple peut utiliser des pièces de remplacement reconditionnées (déjà utilisées) pour réparer ou remplacer votre produit, même si celles-ci sont présentées comme équivalentes à des pièces neuves.
La garantie ne couvre pas les batteries, les dommages esthétiques (rayures, éraflures), les dommages accidentels, les dégâts des liquides ou les réparations effectuées par des tiers non agréés.
Avant toute réparation, vous devez impérativement sauvegarder vous-même vos données : Apple ne s'engage pas à préserver vos informations et peut effacer tout le contenu de votre appareil lors de la réparation.
Après réparation, Apple peut installer des mises à jour logicielles qui empêchent de revenir à une version précédente, et certaines applications tierces pourraient ne plus fonctionner correctement.
Apple exclut toute responsabilité pour les pertes de données, pertes financières, manque à gagner ou dommages indirects liés à une panne de votre appareil.
La garantie ne couvre pas les produits ou logiciels d'autres marques vendus avec un appareil Apple : il faut se référer à la garantie propre de chaque fabricant tiers.
Si vous faites réparer votre appareil dans un pays différent de celui d'achat, vous êtes personnellement responsable de toutes les formalités douanières et taxes associées.
La garantie ne s'applique pas si le numéro de série de l'appareil a été retiré ou altéré, ou si vous ne pouvez pas prouver que vous êtes l'utilisateur légitime du produit (par exemple en cas de vol signalé).
